购票本丢了怎么办

电子客票时代，车票遗失应对策略与挂失补业务详解

随着电子客票的普及，出行更加便捷，但仍有部分情况需使用纸质车票。若不慎遗失车票，上海铁路局提醒您，不必慌张，根据不同情况，有不同的应对策略。

一、纸质车票丢失处理攻略

若在乘车前遗失车票，您需在车票票面发站停止售票前，前往车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，请提供购票时的有效身份证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次及发到站信息。经车站确认无误后，您将按原车票信息购买一张新车票，新车票将加注“挂失补”字样。上车后，请向列车工作人员声明，经核验确认后，将会给您客运记录，作为退票的凭证。到站后24小时内，凭客运记录、“挂失补车票”及购票时使用的有效身份证件原件，退回“挂失补车票”票款，且不收任何退票费、手续费。

若在列车上或出站前遗失车票，同样需要主动向列车或车站工作人员声明，并配合工作人员查验。经核查后，根据实际乘车情况为您办理挂失补办服务。

二、不予办理挂失补的情况

值得注意的是，以下情况将不予办理挂失补办：

1. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；

2. 没有购票记录的；

3. 原票已经失效、退票或有出站检票记录的；

4. 证、人、购票记录不一致的；

5. 乘车日期、车次不符的；

6. 实际乘车区间超过所购车票乘车区间的；

7. 站车办理过补签的原票不可再办理挂失补等手续；

8. 超出规定时间提出的。

三、电子客票购票证件丢失处理

若遗失电子客票购票证件，应在乘车前到有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭此进出站、乘车。若在列车上或出站前丢失证件，需先办理补票手续，并在规定时间内凭客运记录、有效身份证件及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理退票手续。

资料来源于上海铁路局官方发布。在电子客票时代，虽然大部分出行已无需纸质车票，但面对特殊情况仍需妥善保管车票和证件。如遇问题不必慌张，按照上述步骤操作即可顺利解决问题。