银投诉电话

关于全国统一投诉热线的指南

一、全国统一投诉热线亮相——12378

您是否曾遇到过银行保险消费中的困扰？现在，有一条全新的全国统一投诉热线——12378，专门处理银行保险消费者的投诉维权事项。不论您身在何处，只要拨打这个号码，就能得到专业的帮助。

二、拨打须知

1. 工作时间：请在工作日9:00-17:00之间拨打12378（无需加区号）。

2. 拨打人要求：为保证投诉处理的准确性，建议投保人或被保险人本人亲自拨打；若由他人代拨，需提供相应的委托手续。

3. 材料准备：提前整理好保单信息、保险公司名称等相关材料，以便快速准确地表达您的诉求，避免重复沟通。

三、地方分局联系方式

如果您需要联系属地监管部门，不妨拨打对应地区的银保监局电话。例如：

北京、上海、广东、辽宁等地区的银保监局电话（非工作时间亦可拨打）。

四、其他投诉方式

除了热线电话，您还可以选择书面投诉或其他金融投诉渠道：

1. 书面投诉：将详细材料邮寄至国家金融监督管理总局信访处（北京市西城区金融大街甲15号）。

2. 其他金融投诉渠道：

+银行业务/保险业务：12378、12363；

+证券投资：12386。

五、重要提示

1. 投诉需遵循“属地管理”原则，由投保省份的监管部门处理。

2. 书面投诉时，请附上详细的证据及诉求，以提高受理效率。让我们共同为维护金融消费者权益而努力！

现在，遇到银行保险消费问题，不再无助。记住全国统一投诉热线——12378，您的权益保障就在一线之间。