给“逆行者”免单得把好事办好

致敬“最美逆行者”：商家的关怀与挑战

随着医护人员陆续凯旋，无数商家纷纷推出致敬逆行者的免单、优惠活动。近日山西一家烧烤店的爱心互动却引发争议。一位身着援鄂工作服的顾客进店用餐时，遭遇了繁琐的身份核实流程。

在这场争议中，商家的初衷无疑是向英勇的医护人员表达敬意。他们的实际操作却让人产生了疑虑。提出“为援鄂医护人员免单”的商家，进行一定的信息核实是合理的。核验的过程和方式至关重要。过于繁琐的审核流程，甚至层层加码，给人一种“防小人”的感觉，令人难以接受。

这家烧烤店的辩解是“店有店规”，但实际上，他们的“店规”仍有很大的优化空间。商家应该明确核验的标准和流程，避免给顾客带来不必要的困扰。比如，可以只核实与“援鄂工作”相关的关键证件，或者在广告中提前注明需要的证件类别。如果商家在宣传时能够更清晰地说明要求，而不是等到顾客上门后才提出各种条件，相信就不会引发如此多的争议了。

公众对此类事件的敏感，源于对个别商家蹭热点、消费“最美逆行者”的担忧。在此次事件中，一些企业以重金奖励白衣天使，一些店铺则通过“送券到人”“服务到人”等方式表达敬意，这些行为都赢得了舆论的点赞。在缺乏有效监督的情况下，一些商家可能会利用援鄂医护人员作为噱头进行营销。这不仅令公众感到失望，也损害了医护人员的名誉。

为了真正回馈“最美逆行者”，商家不仅要有态度，还要讲究方式方法。否则，爱心之举可能变成闹心之事。在身份核实方面，信息化时代为精准识别援鄂医护人员提供了便利。商家可以通过官方发布的信息进行身份核实，打破信息不对称的问题。只要商家多思考一步，开动脑筋，把事情做得更加周全，爱心互动就能既温暖又便捷。

让我们共同致敬那些“最美逆行者”，希望商家能够以更加合理、贴心的方式表达对他们的敬意和感激之情。只有这样，才能真正让爱心之举成为温暖人心的美好故事。