3天能到的EMS用了20多天……邮政放到驿站

罗先生于二月四日通过EMS特快邮政服务寄出一封紧急函件，目的地是延安。直到三月一日，他才接到邮政的收件通知电话。这封本应享受快速服务的函件寄送了长达二十五天的时间。罗先生对此深感困惑，他向华商报-二三里资讯记者讲述了他的遭遇。

据了解，这封函件是在二月四日中午从西安发出的。罗先生表示，当他接听邮政收件电话时，他要求将函件送到楼下的收发室。罗先生指出，当他收到函件时，发现外包装破损，里面的材料是关于企业破产重整一案的债务会议材料，由于函件的时效性，他未能及时接收导致了许多不便。

罗先生强调，他曾与邮政沟通此事，得知投递时间长的可能是因为投递员初次投递时家中无人或电话未接。尽管邮政方面愿意以赠送杂志的方式表示歉意，并按照规定赔偿二倍邮资，但罗先生仍然感到不满。他对记者表示：“邮政标准快递件是否有投送时间要求？时隔25天送达的破损快递是否正常？因投递延误造成的后果该如何负责？”他质疑为何在初次投递后直到三月一日才再次打电话通知他取函件。

华商报-二三里资讯记者在了解此事详细情况后，拨打了中国物流延安办公室的电话。工作人员表示罗先生已经收到函件，之前的联系记录显示在二月六日曾联系过罗先生，可能他自己忘记了。对于函件是否长时间存放在快递驿站的问题，工作人员表示将再次与投递员核实。

作为国内特快专递业务的领军者，中国邮政速递物流的EMS业务以其高速度和高质量为国内紧急文件资料和物品提供传递服务。他们还提供多种形式的邮件跟踪查询服务。在EMS的承诺服务菜单栏中，明确指出了关于邮件投递延误的处理方式：寄件人应在交寄日起30天内提出索赔，邮政速递物流将在7个工作日内给予答复。如果查实是邮政的责任造成延误，将向寄件人退还已收取的邮件资费（不包括包装费、验关费等其他费用）。对于罗先生的遭遇，我们期待邮政方面能够尽快给出合理的解决方案。