不建议对带星号行程卡用户直接隔离

从“通信行程卡”官方微信公众号传来消息，针对用户们在近期使用行程卡查询服务时遇到的一系列问题，进行了详细的解答。其中特别指出，对于带有星号的行程卡，不建议直接对使用者采取隔离措施。

拥有工业和信息化部直属事业单位中国信息通信研究院背景的“通信行程卡”公众号，详细解释了行程卡上星号的含义。星号作为提示标志，意味着用户在过去的14天行程中曾经过包含中高风险地区的城市，但并不代表用户实际访问过这些区域。防疫管理人员在看到行程卡上的星号时，应当进一步核实用户的实际行程，遵循地方防疫政策来判断是否需要隔离。

值得注意的是，这个星号与用户个人的健康状况没有任何关联，仅仅是一个包含中高风险地区的城市的提示标志。只要用户在14天内没有途径中高风险地区，星号便会自行消失。

关于用户反映的“行程卡查不到行程”问题，“通信行程卡”也给出了明确的解答。行程卡是通过分析手机信令和话单数据来显示行程的，要产生这些数据，用户必须在使用手机的过程中产生相关记录。在遇到查不到行程的情况时，建议用户可以试着多打几通电话，或者切换到4G流量使用，通常第二天就能查看到数据。由于位置信息的计算需要满足一定的时间跨度，因此用户在一天内的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时。对于“携号转网”的用户，行程信息的计算可能会有1-2天的延迟。如果仍然无法查询行程，可以联系所属运营商的客服寻求帮助。