储户取款被限1000元-工作人员回应

近日在网络上热议的一段视频，显示了一位储户在中国农业银行取款时遭遇的困境：被限制取款额度至1000元。这一事件引起了广大网友的极大关注。视频中的银行柜员询问储户是否在九江工作以及是否持有居住证，而储户回应称自己在深圳工作，但在九江拥有房产。银行方面回应，这一限额是系统自动设置。

此事发生的地点据网友指出是在广东省佛山市南海区九江镇。当红星新闻记者就此事联系中国银佛山监管分局时，工作人员建议直接联系银行了解具体情况，并提供了中国农业银行南海分行投诉部的电话，遗憾的是电话始终无人接听。

中国农业银行南海江滨支行的工作人员在接受红星新闻记者采访时明确表示，按照储蓄管理条例，存款自愿，取款自由，柜台取款是没有限额的。他们指出，网上流传的视频中所提到的限额实际上是指无卡支付的限额。他们关注到这一事件，但无法透露视频拍摄的具体地点。

银行方面进一步解释，这种限额并不是针对个别客户的特殊待遇，而是根据监管部门的要求和打击电信诈骗的需要，所有银行都在实施类似的措施。这些措施包括设计数据模型来防范电信诈骗，根据客户名下的账户历史交易习惯为客户匹配额度。一些长期不使用的银行卡可能会被加入额度要求。如果客户急需用钱，可以持卡在柜台办理。

银行工作人员还提到，类似的情况也引发其他客户的投诉。但现在银行卡的支付需要与结算支付需求相匹配，这是公安机关打击电信诈骗所要求的。对于被限额的客户，如果能提供如房产证、汽车证等证明材料，可以申请提高额度。

中国农业银行也在积极开展电信网络诈骗防范治理工作。如果客户的银行卡出现使用异常或交易受限等情况，银行建议客户携带银行卡及有效身份证件到就近网点核实原因并寻求解决方案。

回顾2022年4月，包括中国农业银行在内的多家银行曾发布公告，下调部分或所有客户的线上业务相关的交易限额。这是当时“断卡”行动的一部分，旨在打击治理电信网络新型违法犯罪。据悉，“断卡”行动旨在清理长期不动户、一人多卡、频繁挂失补换卡等异常银行卡。