火车取消站台票，接送服务要跟上

火车站告别站台票，人性化服务需同步升级

观察报道

如今，全国各大火车站，包括郑州火车站和郑州东站，已全面停售站台票。铁路部门的这一决策，出自对旅客安全和乘车秩序的考虑，这一变化对于某些确实需要接送的旅客来说，却带来了不小的困扰。

近日，张老先生夫妇乘坐高铁从鹤壁返回北京时，因无人陪伴，张老先生在高铁站内乘坐电梯时意外摔倒，导致腰椎骨折。这一事件引发了人们对取消站台票的思考。

曾经风靡一时的站台票，如今面临着成为历史的命运。随着全国火车站取消站台票的实施，那些曾经熟悉的场景——汽笛声中挥手告别亲人朋友的温馨画面，也将逐渐淡出人们的记忆。铁路部门的解释是，取消站台票是为了保障旅客的安全和乘车秩序，从根本上考虑旅客的利益。

从理性的角度来看，铁路部门的解释并非毫无道理。随着高铁的普及，乘车规则和车站运行秩序已发生改变。由于高铁列车停靠时间短、运行噪音小、加速度快，站台上的人若距离过近，存在被负压吸进动车组的危险。取消站台票客观上有助于减少候车人数，维持现场秩序。过去存在部分旅客手持站台票以送人的名义上车，逃避实名制验票甚至逃票的情况。

我们也应意识到，对于部分旅客来说，接送站是他们的实际需求而非可有可无的“锦上添花”。例如，行动不便的老年乘客、独自抱着婴儿的女性乘客或是不识字的老年乘客等，他们可能需要他人的帮助才能顺利上车、找到座位。在取消站台票的我们也需要考虑这些百姓的实际需求。

据火车站内部人士透露，目前可以采取申请开具凭证的方式进站接送亲朋好友。这并非最优选择。把站台票换成凭证并未改变旅客接送站的事实，反而增加了手续和麻烦。理想的解决方案是，在取消站台票的由车站提供旅客接送服务，无论是免费还是适当收费，都应被广大旅客所接受和理解。这样的举措不仅能满足旅客的实际需求，也能进一步提升火车站的服务质量和人性化关怀。让我们共同期待这一改变能为旅客带来更加便捷和温馨的旅行体验。