亚马逊成近一半欧洲消费者网购的首选平台

来自电商咨询管理公司River的一份报告揭示，欧洲消费者在寻找产品时，亚马逊已成为近半（45%）消费者的首选平台。在搜索引擎查询产品的消费者仅占28%，而直接向品牌商网站寻求的仅占11%。这项研究在2018年9月涵盖了来自英国、德国、瑞典、丹麦、荷兰和比利时的6088名消费者，其中英国受访者高达2000人。

报告进一步指出，如果消费者在浏览的第一家店铺就能找到所需的产品信息，有41%的消费者将不会再去其他网站查找。亚马逊凭借其集结产品信息、价格对比和买家评价的能力，已经成为消费者的首选购物平台，其销售额的领先地位也就不难理解。若缺乏一般产品信息，如材质、成分等，三分之一的购物者仅会在该网站停留不超过10秒就会转向其他网站。对于那11%直接访问你网站的购物者，你应尽力提供他们所需的信息以留住他们。

价格对比是消费者最常搜索的信息（占比74%），而一般的产品信息如材质、成分等占41%，产品评价占比则达到58%。如果产品信息中包含图片（20%）、库存（25%）和价格（39%）缺失，消费者可能会直接放弃购物车中的产品并选择其他零售商。

River总裁指出：“那些未能直接呈现消费者所需产品信息的品牌和零售商，基本上已被排除在他们的考虑范围之外。仅仅提供几张图片和基本信息已经过时了。消费者期望在网店内看到产品如何被使用，他们需要这种信息来激发购买欲望和信心。高质量的产品信息对于将浏览者转化为买家至关重要。”

亚马逊之所以成为搜索市场的赢家，其原因众多。其单一细节产品页面与来自品牌和评论（包括视频）的丰富内容的结合，清晰的定价和配送信息，极大地满足了消费者的需求。这也解释了为何eBay如此重视开发基于产品的购物体验，因为这能整合定价、评论和详细的产品描述，同时提供购买方式和产品条件选择的灵活性。

值得注意的是，亚马逊平台占据的产品搜索流量将近一半。如果你的产品不在亚马逊上，而消费者找到了一个相似的产品，那么你可能会错失销售机会。在这个数字化时代，满足消费者的需求并适应他们的搜索习惯，是电商成功的关键。