为亡母注销号码被要求本人办理

近日，在广州发生了一件令人深思的事情。一位女子来到移动营业厅，她的目的是为去世的母亲办理手机号的注销业务。事情的发展出乎她的意料，工作人员竟然坚持要求本人前来办理这项业务。

当时，这位女子已经提供了所有必要的证件，甚至还包括了双方直系亲属的证明，希望能够顺利地完成这个手续。工作人员并没有查看这些证明文件，只是简单地表示必须本人前来办理。这种冷漠的态度让女子倍感不被尊重，情绪非常激动。事情在网络上曝光后，引起了广泛关注。

随后，该移动营业厅回应称，之前发生的不愉快是由于客户和窗口工作人员之间的沟通误会。他们表示将加强内部沟通和服务培训，以提高客户满意度。尽管如此，这件事情仍然引起了网友们的热议。许多网友纷纷表示，在办理注销手机号等类似业务时，往往会遇到各种困难和阻碍，让人感到非常不便。

事实上，为了提升服务质量，工信部已经要求各大电信企业自2019年1月1日起，在全国范围内提供手机号异地销户服务。专家们也普遍认为，异地销号与异地办理身份证、护照等服务一样，都是为了方便广大群众。用户在外地遭遇手机丢失等突发情况时，如果必须回到原籍才能销号或补卡，将会非常不便。从技术角度来看，异地销号完全可以实现，并且符合用户需求。运营商应该积极响应市场需求，加强服务意识和内部竞争，打破保护壁垒，真正实现一体化的服务。

希望这次事件能够引起广大运营商的深刻反思，推动服务质量的进一步提升，为广大消费者提供更加便捷、高效的服务。