旅行社不退钱怎么办

【案情回顾】

来自张先生的咨询，他在去年冬天与另外十九位老年人及王某协商前往海南旅游的事宜。作为团队的代表，张先生通过微信转账向王某支付了旅游费用。之后，他们收到了旅行社发送的带有合同专用章的电子合同。由于团队成员的变动，合同经历了多次修改。今年初，当大家满怀期待地准备出行时，因疫情原因被迫取消。之后，张先生开始了退款之路。但王某以旅行社未向其退款为由拒绝退还张先生的费用。当张先生直接联系旅行社时，旅行社却声称王某并没有收取费用的代理权，这让张先生陷入了困境。现在，他想知道如何维护自己的合法权益。

【律师解读】

根据《民法典》中的相关条款，当王某代表旅行社与张先生沟通并收取旅游费用时，由于提供了带有旅行社签章的电子合同，并且王某的承诺与合同内容一致，张先生有充分的理由相信王某具有代理权。王某的代理行为是有效的。考虑到王某是旅行社的员工，且一直以旅行社的名义与您沟通，提供的合同也都有旅行社的专用章，这使得张先生处于一个善意的且无过失的境地。即使旅行社内部规定王某没有收取价款的职权，这是旅行社的内部规定，张先生是不知情的。对于张先生来说，他是善意的相对人，旅行社不能以此为由拒绝退款。

如果旅行社因为王某的超越职权行为而受损，他们可以要求王某承担赔偿责任，但这并不能免除他们对张先生的退款责任。张先生完全可以要求旅行社退还他支付的旅游费用。

【律师建议】

针对张先生的情况，建议先与旅行社进行沟通协商退款事宜。如协商无果，可以通过法律手段来维护自己的合法权益。可以向人民法院提起诉讼，寻求公正的裁决。

（本报道来源于中工网，由天津工人报消息及天津相臣律师事务所卢彦民、赵志勇供稿，责任编辑：宋新雨）